返金ポリシー
最終更新日: 2026年9月16日
本ポリシーは、MUED の製品における返金の取り扱いと、その判断を誰が行うかを定めるものです。
販売事業者（Merchant of Record）: FastSpring, Inc.
提供者（開発・サポート）: 株式会社グラスワークス
1. 返金の取り扱い主体
有料プラグインのご注文は、FastSpring, Inc. が販売事業者（Merchant of Record）として販売します。当該注文の決済および返金は FastSpring が取り扱い、その際は本ポリシーを適用します。株式会社グラスワークスはソフトウェアの開発とサポートを行い、お手続きのご案内はいたしますが、決済自体は行いません。
2. デジタル製品について
当社の有料製品はデジタル製品です。決済の完了後、ライセンスキーはすぐに mued.jp のポータルで受け取れます（受け取り方のご案内をメールでお送りします）。デジタル製品の性質上、ライセンスキーのお渡し後は、原則として返金いたしません。ただし、請求に誤りがあった場合や、技術的な問題でソフトウェアを使えないことが確認された場合は、この限りではありません。ご購入前に、デモで対応環境での動作をご確認いただけます。返金が認められる場合、元の決済手段へ返金されます。なお、お客様がお住まいの国の法律で、デジタル製品の購入を取り消す権利が認められている場合、本ポリシーはその権利を制限するものではありません。
3. 返金のご請求方法
FastSpring から届くご注文確認メールに、注文を管理するためのリンクが含まれています。FastSpring の消費者向けサポート（https://fastspring.com/consumer-support/ ）もご利用いただけます。ご不明な場合は当社へご連絡いただければ、適切な窓口をご案内します。その際は注文番号をお知らせください。
4. プラグイン
無料プラグインは決済を伴わないため返金の対象となりません。有料プラグインについて、対応環境で動作しない場合は、まず当社へご連絡ください。設定に起因する事象が多く、返金よりも動作する状態にすることが望ましい解決だと考えています。
5. その他のサービス
MUED の他サービスにおけるサブスクリプションおよびクレジットのご購入は別途処理され、購入時点で表示される条件が適用されます。
お問い合わせ
ご注文・返金に関するお問い合わせ: support@mued.jp